Установление контакта
Создаем достаточный уровень комфорта и безопасности

Определение запроса
Выделяем потребности предпринимателя и понимаем, на какую работу нанимают трекера

Активное слушание
Добираемся до настоящих проблем и задач предпринимателя

Целеполагание
Выявляем и валидируем цель, проектируем действия

Потребности и работы
Превращаем идею в гипотезу о работе

Гипотеза ценности
Выделяем конкурента и проблему

Поиск сегмента
Ищем тех, кто будет покупать с удовольствием

Диагностика на уровне идеи
Определяем состояние проекта и строим дорожную карту

Решенческое интервью и MVP
Подтверждаем востребованность продукта и снимаем главный риск

JTBD-интервью для маркетинга и продаж
Ищем каналы продаж и сильные офферы

Тестирование каналов продаж
Находим канал, в котором сойдется экономика

Юнит-экономика
Считаем сходимость экономики одной продажи и ищем оптимальные метрики

ABCD и XYZ-сегментация
Выделяем клиентов, на которым можно заработать

Дерево потребностей
Создаем карту работ для клиентских сегментов

Стратегии конкурирования
Рассмотрим 4 отбирать клиентов (и их деньги) у конкурентов

Установочная встреча и диагностика
Структура, цель, тайминг, вопросы и повестка

Контрактинг
Цели, ожидания, договоренности

Трекшн-встреча
Формулирование гипотез, управление повесткой

Планирование шагов и мотивация
Как меняется поведение предпринимателя

Пиратская воронка
Фреймворк для взлома роста

Привлечение
Тестирование офферов и конверсий

Активация
Онбординг и АНА-момент

Удержание и виральность
Модель Hook и механизм рекомендаций

Клиентские сегменты
Предприниматели, акселераторы, корпорации

Работы, на которые нанимают трекеров

Стратегии выхода на рынок

Траектория развития трекера

Роль инноваций в корпорациях
Для чего корпорациям инновации? В каком виде они существуют в корпорациях? Какие существуют этапы? Как распределяются роли, обязанности и ответственность при запуске пилотов?

Театр продажи трекинга – как это делают эксперты
Роли в лицах, какие бывают заказчики трекинга, как их пожелания трансформировать в диагностику и задачи на трекинг. Трекер день: как выглядит обычный день трекера, какие он примеряет роли, что самое важное в его работе?

Подготовка к Питчу
Как подготовить людей к качественному питчу в корпорации? Какие бывают ошибки? Какие есть лайфхаки для достижения результатов питча?

Ролевые модели и планы коммуникации
RAPID, RACI, типовые роли в команде, типовые планы, матрица стейхолдеров

DISC
Дополнительные признаки для распределения роли в команде. Какие поведенческие признаки, на что и в каких обстоятельствах проявляются и как это использовать в диагностировании команд и руководителей?

Пороки команды и оценка продуктовой зрелости
Какие этапы развития проходят команды? Как диагностировать «пороки»: недостаточную мотивацию сотрудников, недоверие, боязнь конфликтов? И главное — как менеджеру увидеть себя и команду со стороны, решить проблемы и повысить командную эффективность?

Уровни зрелости и спиральная динамика
Как понять, на какой стадии находится бизнес, юнит, команда? Какие внешние признаки могут помочь определить уровень зрелости? Какие есть инструменты в рамках трекинга для работы на разных стадиях?

Диагностика
Система с использованием всех вышеперечисленных инструментов. Value Stream Mapping/ ПИ Кратко, ТОС+гипотезы

Методы генерации идей
Какие существуют методы генерации идей? Чем они отличаются? Какие из них или их частей наиболее часто используют корпорации? Что это дает для трекера?

OKR как инструмент целеполагания
В чем суть OKR? Какой должен быть состав OKR команды? Какие есть циклы OKR?

Артефакты и дерево метрик
Как трекеру доказать свою ценность на разных этапах работы в корпорации? Какие артефакты собирать? Как выстраивать дерево метрик? Какие ошибки часто совершаются на этом этапе? Разбор кейсов

ADKAR
Какие инструменты помогают внедрять изменения? Как преодолевать сопротивление команд? Как создавать востребованность, обучать и мотивировать команды внедрять изменения?

SCRUM
Особенности использования SCRUM в корпорациях. Что дает этот фреймворк трекеру? События SCRUM. Какие артефакты нужно собирать и как? Лайфхаки внедрения

KANBAN
Особенности использования KANBAN в корпорациях. Что дает этот фреймворк трекеру? Какие артефакты нужно собирать и как? Лайфхаки внедрения

Управление проектами
Обзор фреймов и ключевых концепций

Работа с рисками

Фасилитация
Какие инструменты фасилитации наиболее часто приходится использовать? Какие инструменты фасилитации наиболее часто приходится использовать трекеру в корпорации? Как определить в какой ситуации, что применять? Какие распространенные ошибки возникают? Как их можно исправить? Разбор кейсов

Коучменеджмент
Колесо баланса. Принципы коучинга, ориентированного на результат, алгоритм подготовки и успешного проведения коучинговых сессий, коучинговые инструменты, обучающая коучинговая беседа. Почему для трекера вледение важно владеть этими знаниями?

Практики регулярного менеджмента

Методы приоритезации

Управление конфликтами
Теории и практики

Управление конфликтами
Игра Симуляция

Аргументация и переговоры